武漢解封 OTA平臺全面恢復

    4月8日，武漢地區(qū)武昌站、武漢站、漢口站等火車站重新開啟進站通道，恢復辦理旅客進站客運業(yè)務，離漢人員憑湖北健康碼“綠碼”安全有序流動。12306官方數據顯示，4月8日當天，有276列旅客列車從武漢地區(qū)各站開往全國各地，其中武漢地區(qū)始發(fā)54列。

    從攜程、途牛、同程藝龍平臺上相關交通業(yè)務恢復情況來看，“解封”一周內，武漢鐵路出發(fā)客流主要集中在4月8日和4月9日兩天，之后呈下滑趨勢，出發(fā)抵達城市主要有廣州、深圳、上海、長沙、西安等。

    據了解，3月25日零時起，湖北省境內除武漢市17個鐵路客站外的到達和出發(fā)業(yè)務率先恢復。3月28日零時起，武漢市17個鐵路客站到達業(yè)務恢復辦理。同程藝龍交通大數據顯示，3月25日至今，除武漢外湖北地區(qū)各鐵路站點發(fā)出的車次開行方向主要有廣州、南昌、深圳、長沙、上海等。

    汽車客運方面，4月8日起，武漢全市長途汽車客運站恢復正常運營，同程藝龍平臺上相關汽車票預訂業(yè)務也已同步恢復。而在此前，3月中旬湖北省除武漢已恢復相關汽車客運業(yè)務，在歷經10天左右的恢復期后，同程藝龍湖北省境內除武漢外汽車票量逐漸趨穩(wěn)，其中客流量較大的客運站主要有襄陽、長陽、當陽、松滋、十堰、南漳等客運中心站。

    旅客從武漢出發(fā)前往其他城市，除湖北健康碼外，旅客還需要了解目的地城市的相關政策，否則可能影響順利出行。為保障用戶安心出行，“解封”復航當日，攜程攜手武漢機場舉行武漢重啟主題活動，向武漢出港旅客贈送3000份暖心復航禮包，并發(fā)放2500份武漢出港優(yōu)惠券，助力武漢復航。

    此外，疫情期間，武漢當地住宿業(yè)者組成酒店公寓志愿聯盟（原名為武漢醫(yī)護酒店支援聯盟，下稱“聯盟”）就地運營起來，開始為醫(yī)護人員免費提供住宿。武漢“解封”后，隨著醫(yī)護人員、相關工作人員的陸續(xù)返回，聯盟正在考慮以更合適的方式延續(xù)服務與合作。

    根據聯盟官方信息顯示，有超過300家連鎖酒店、單體酒店和民宿，近萬名酒店業(yè)者和志愿者加入了這一行列。截至1月31日，聯盟已經為超過6000名醫(yī)護人員提供了超過4萬間夜的免費住宿。聯盟目前對接100多家醫(yī)院的1萬多名醫(yī)護人員入住20多萬個間夜（不含被征用房間）。協助酒店、醫(yī)院和當地社區(qū)對接防護和消毒用品、食品、青菜和水果等30批次500多噸。聯盟迅速建立了標準化的運營流程和客服話術體系，分布在20多個城市的近50位志愿者，每天16小時在線值班，維護著四個微信群和一個在線平臺的運營，同時保持與多方的溝通。

    聯盟成員內的酒店、預訂平臺、醫(yī)務等業(yè)者，以及志愿者們紛紛表示，難忘大家過去70多天在武漢共同抗疫的日日夜夜，未來也會繼續(xù)努力，助力旅游酒店業(yè)復蘇發(fā)展。