有關(guān)新冠型肺炎疫情的影響，近兩個月以來行業(yè)內(nèi)的討論已非常多。在國內(nèi)，由于疫情逐漸緩和，各方對于行業(yè)恢復(fù)的研判已逐漸成為當下討論熱點。疫情的沖擊也引發(fā)了各企業(yè)對自身進行審視反思并重新規(guī)劃，而一些潛在機遇，在此階段也逐漸顯露較為清晰。
無論未來行業(yè)如何洗牌，自身企業(yè)如何發(fā)展，甚至是旅游業(yè)報復(fù)性消費什么時間來臨。我想當下所有酒店，無論是頭部品牌還是區(qū)域性品牌，甚至是單體酒店都將面臨一個話題，如何活下去?就如馬老師所說：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。想要看到后天的美好，首先要保證在后天來臨前我們還活著，雖然國家針對中小企業(yè)在金融、政策方面給予了一定的支持，但也只能是杯水車薪。作者結(jié)合自身對行業(yè)認知和對未來市場的研判，有幾點思考給予分享一下，僅代表個人觀點!
第一點，首先要活下去。疫情使整個經(jīng)濟和社會活動停擺，而旅游住宿行業(yè)受災(zāi)最為嚴重。在受災(zāi)過程當中，我們的經(jīng)營遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，不僅是行業(yè)的頭部企業(yè)，還是一些單體酒店，我相信同行們都有切身體會。在這種情況下，活下去尤為重要，關(guān)于活下去我有三點認知和大家分享:
一、搶占市場快速回流業(yè)績
雖然國內(nèi)疫情逐漸減退，各企業(yè)都已經(jīng)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但整體市場仍處于低谷，迎面而來的也是非常嚴峻的低流量需求。我個人非常理解，但是作為經(jīng)營的企業(yè)來說，要活下去，只有力爭上游，只有在這樣的市場中主動出擊，去尋找市場，去挖掘市場的轉(zhuǎn)機機會。比如，在整個返程復(fù)業(yè)過程中，我們能不能去為社會提供酒店隔離房，提供復(fù)產(chǎn)、放心的居家隔離住宿產(chǎn)品?
在整個運營過程中，很多酒店集團也在嚴峻的市場當中捕捉到微小的機會，然后快速把它轉(zhuǎn)化為公司的銷售和收入。所以，即使在很嚴峻的市場環(huán)境下，每個企業(yè)、每個人還是要有活下去的信念，畢竟每一次的危難也必將會迎來新的轉(zhuǎn)機。而4月份的到來，也意味著即將迎來清明、五一小長假，目前中國的整個社會民生活動、社會活動正在逐漸釋放。在釋放的過程中，我們所有的同行們還需持之以恒，唯有更加努力與勤奮，才能抓住市場的每一次機會，因為市場不會主動送上門。
二、以人為本，穩(wěn)定團隊
在特別艱難的時候，企業(yè)特別需要有一種信念。這種信念能夠使企業(yè)在市場上找到突破口，給自己帶來好的契機和銷售機會。因為疫情總會過去，那么作為企業(yè)的發(fā)展和生存的重要因素中，所有的成本、品牌、產(chǎn)品、市場銷售每一個都很重要，但我覺得更為重要的是整個團隊，因為只有這個團隊所有的人，才是創(chuàng)造所有的業(yè)績的關(guān)鍵，團隊也是公司所有未來發(fā)展的基礎(chǔ)。
所以，在這個過程當中，我們一定要盡可能的去穩(wěn)定團隊。每一家企業(yè)在發(fā)展的過程中，人力成本都是非常高昂的成本組成部分。對此我們也可以采取輪流當班，12小時制等一些形式。保持團隊的穩(wěn)定，因為這是未來我們繼續(xù)發(fā)展最基本的提前。
三、縮減各項成本把錢花在刀刃上
必須要控制好成本，如果我們的收入大幅下降，在住宿行業(yè)固定成本非常高的情況下，如何用極限的成本控制法讓支出最小，保證現(xiàn)金流，讓我們?nèi)ッ鎸骄常瑺幦「嗟臅r間，這對每一家企業(yè)來說都非常重要。
第二點，如果我們活下去了，如何活得更好?
一、我們一定要不忘初心，堅持以產(chǎn)品、服務(wù)、體驗為核心，打造企業(yè)的核心競爭力。因為任何商業(yè)模型的原點就是“利他”之心，做好傳統(tǒng)行業(yè)，我們服務(wù)的對象是客人，只有走心用心的服務(wù)，只有舒適超值的產(chǎn)品才能抓住客戶的真實需求。在疫情蔓延的過程當中，我們也發(fā)現(xiàn)，雖然整個行業(yè)面臨非常嚴峻的挑戰(zhàn)，但每一個企業(yè)都在復(fù)蘇中。我們也看到，如果你的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗，做到極致，換句話說也就是你的企業(yè)的核心競爭力強大一些的話，復(fù)蘇速度就會相對來說比較快。比如說，到今天市場上可能很多酒店還面臨非常大的挑戰(zhàn)，但無論如何，我們應(yīng)該以最基本的住宿業(yè)的基本產(chǎn)品、服務(wù)和體驗，作為我們未來活得更好核心競爭力的打造之一。
二、與時俱進，結(jié)合疫情后消費者的生活方式的變化，可以在未來的產(chǎn)品上做更多的創(chuàng)新和優(yōu)化。其實，在這次疫情過程當中，消費者心理上在公共場所的消費會有一些心理障礙。所以如何把衛(wèi)生環(huán)境消毒這些安心的產(chǎn)品、安心的場所、安心的服務(wù)融合到我們的產(chǎn)品當中去，減緩或者減輕消費者的消費心理壓力，這也是疫情后我們每一家企業(yè)誰能夠做得更好的地方。
這次疫情后，一些新的模式、產(chǎn)品的優(yōu)化、技術(shù)的應(yīng)用都給我們創(chuàng)造了新的機會!
